カッパ東京かっぱ橋のショールームも営業中! 詳しくはコチラまで カッパ

よくある質問

木房について

  • 木房の運営はどこが行っているのですか?
  • 木房は、㈱高橋総本店が運営しております。 ㈱高橋総本店は東京浅草のかっぱ橋に4店舗+家具ショールームを構え、創業60年を超える老舗です。
  • 木房は店舗もあるのですか?
  • はい。木房を運営している㈱高橋総本店の家具ショールームをご利用いただけます。もしお越しの際は事前にご連絡いただけると幸いです。
  • 取扱いは職人さんによる木工家具のみですか?
  • 木工家具以外にも次のような商品のご提案が可能です。
    ・天板は木製で、脚はスチールなどの金属素材のテーブル
    ・大手家具製造メーカーのカタログからのお取り寄せ・別注
    ・立て看板、衝立。
  • 木房の商品カタログはありませんか?
  • 基本的に職人によるオーダーメイド品なので、カタログはございません。 ただし、大手メーカー既製品ラインナップのカタログでしたらご案内は可能です。
  • 木房の商品はどこで作られるのですか?
  • 職人さんたちの工場・工房で製作されます。ちなみに、場所は東京・埼玉等にあります。

ご相談・お見積りについて

  • 予算が決まっているのですが、それでも大丈夫ですか?
  • まずはご相談ください。ご希望に添えるよう、検討・ご提案をさせていただきます。
  • イメージに合った家具が出来上がるかどうか不安なのですが・・
  • イス・テーブルについては、東京かっぱ橋にあるショールームでサイズや天板の色など、近いものでお確かめいただくことも可能です。
  • 家具をつくる職人さんたちにお会いすることはできますか?
  • 基本的には、お会いする場は設けておりません。(お話しをするのが苦手な方もいらっしゃいますので・・・)ただ、かなり特殊なオーダーで職人さんたちと直接打ち合わせが必要なケースでは、お会いしてお話ししていただくこともあります。
  • 木材の色合いがわからないのですが、サンプルを送っていただけないでしょうか?
  • 素材にもよりますが、基本的には対応可能です。但し、送料着払いでの発送となります。
  • 遠方からの注文にも対応してもらえるのでしょうか?
  • 取付工事が必要でない家具については、対応可能です。取付工事が必要な家具については、「埼玉県、東京都、千葉県、神奈川県」(一部エリア除く)が対応地域になります。詳しくはお問い合わせください。
  • オーダーしてから納品までどれくらいの期間がかかるでしょうか?
  • ご注文の内容および製作する職人の生産状況によりますので、一概には申し上げられません。但し、大体の目安をお伝えすることはできますので、ご相談ください。
  • 雑誌で見かけた商品と同じようなものを作ってほしいのですが、可能ですか?
  • お気軽にご相談ください。写真、カタログなどをいただければ、作成の可否もふくめて検討させていただきます。
  • 送料はどれくらい必要でしょうか?
  • サイズ・設置条件等によりますので、お見積り時でのご提示となります。 なお、以下の全てを満たす場合は無料でお届けが可能です。 ①東京23区内 ②2階以上の場合、建物に商品が収まるサイズのエレベーターがある ③納品時に立ち合い/お手伝いいただける
  • 商品を引取りに行きたいのですが、それまで預かっていただけますか?
  • 時期を決めていただければ、その間お預かりすることは可能です。概ね一か月程度でしたら、当方にてお預かりいたします。それ以上の場合、もしくは量が多い場合は別途ご相談となります。

ご注文および変更・キャンセルについて

  • 注文の際はどのように連絡すればよいですか?
  • ありがとうございます。以下のいずれかで当方へ発注のご連絡をお願いいたします。 ①FAXの場合は、御見積書と一緒にお送りする発注シートにご記入の上、FAX
    ②メールの場合は、御見積書と一緒に送信する発注メールにご入力の上、メール
  • お支払方法はどうすればよいのでしょうか?
  • お支払は、①銀行振込(三井住友銀行・ゆうちょ銀行) ②ご来店の上、現金もしくはクレジットカード(VISA/MASTER)でのお支払  のいずれかとなります。商品代金のお支払を確認後、製作に入ります。
  • 注文後の変更やキャンセルは可能でしょうか?
  • 受注生産のため、ご注文後の変更やキャンセルはお受けできません。

お手入れ・修理などについて

  • お手入れ方法で気を付ける点はありますか?
  • 商品・材質によって異なりますが、ご質問いただければ、お手入れ方法についてもご案内させていただきます。
  • 修理もお願いできるのでしょうか?
  • 申し訳ありませんが、他店でご購入された家具については、責任をもって修理することができないため、お受けしておりません。当店でお求めになった商品については、ご相談ください。
  • 古い家具を処分してもらえますか。
  • 申し訳ありませんが、古い家具の引取りは行っておりません。粗大ごみとしてご処分をお願いいたします。